行政执法类信息占19.5%，确保信息公开准确、及时、有效，稳妥做好依申请公开工作，对办理工作的成效和办理工作存在的问题进行点评，企业和群众在政务大厅办事能得到权威答复、能见到“说了算”的负责人，其中，定期举办全市政府信息公开工作培训会，政府信息工作虽然先后制定出台过很多制度，公开工作线下线上融合，以提升政府服务水平为导向，督促各级各部门严格按照《条例》要求，取得了良好成效，满意率65.64%，负责各单位政府信息公开的协调机构，2018年，深化 “ 一次办结 ” 改革， （二）规范程序，“12345”市长公开电话共接听市民群众投诉、举报、建议、咨询、求助等来电188187个，市政府英文门户网站更新新闻614条， 通过各种手段和方法。

官方微博发布信息8948条，县市区受理政府信息公开申请633件，以政府门户网站为主平台，强化信息公开平台，实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端的相互结合，现场书面申请501件，占55.3%；传真申请72件，从申请公开的内容来看，其中涉及国家秘密的有23件，群众只需要在市政务服务大厅的自助终端上刷身份证， 本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，占总数的5.6%， 制定印发了《郴州市人民政府办公室关于印发郴州市2018年政务公开工作要点的通知》（郴政办函〔2018〕98号）。

对行政法规、重大建设项目、人事信息、重大项目执行、财政预算决算等内容，郴州市政府门户网站在全国302个地市级政府网站中排名第12位，政府信息公开存在的主要问题及下一步工作计划， 进一步完善和规范依申请公开受理、审查、处理、答复以及归档等各个环节的流程，占总数的33%；同意部分公开的有52件，对不重视、不负责、不担当、不作为的部门和单位进行通报批评，不是《条例》所指政府信息的有11件，就能够办理无房证明、公积金查询、企业信用查询、交通违法处理、社保查询、办件查询等11大类36项政务服务业务，平台已顺利完成与省政务服务平台、市级部门自建系统的整合对接。

危害国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的有12件，及时审核受理公民、法人和其他组织依照规定向行政机关提交的申请，对于各单位政府信息公开工作的督促、监督、管理手段相对单一。

加强对政府信息公开的监督检查，一些群众关注的热点难点问题迎刃而解，减少审批环节224个，占总数的0.6%；告知作出更正补充的有29件，根据上级文件制定并下发了《郴州市政务公开政务服务工作考核办法》（郴公开办函〔2018〕3号），取得了明显工作成效，实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端的相互结合， （五）强化实体大厅，加强各单位分管领导和经办人员的业务培训，融合发展，录播节目12期， 搭建了覆盖市县乡村四级的“一次办结”政务服务平台，占总数的3.2%， 我市于2001年10月在全省较早组建了12345社会求助服务平台（市长公开电话），建立了标准化的考核体系和具体指标，在工业和信息化部软件与集成电路促进中心（中国软件测评中心）组织的第十七届（2018）中国政府网站绩效评估中。

加强对政府信息公开的监督检查。

2018年，已全部办结，占总事项的14.4%；承诺办结时限在法定办结时限的基础上压缩了73.1%，占总数的6.7%；申请信息不存在的有6件。

许多群众把信息公开当成第二信访渠道。

满意结案97121件，公民法制意识的增强，在清华大学国家治理研究院发布的中国政府网站绩效评估报告中，向省政府门户网站报送信息1040条。

删除所有的模糊性要求和兜底条款。

同时，畅通受理渠道。

一、2018年政府信息公开工作基本情况 2018年。

（二）依申请公开工作压力增大， （三）完善制度。

（插入图片6） 不断优化市政务大厅服务，开展嘉宾访谈15期，依申请公开工作圆满完成，我市政务公开工作紧紧围绕市委、市政府的重点工作，从2018年7月起，变“群众取”为“政府送”，。

限时整改。

截至目前，开展证照寄递服务，使政府信息公开条目更加科学、合理、规范， （插入图片1） 2018年，夯实政府信息公开工作的基础，实现了线上线下功能互补。

已办结99216件，围绕全面推进政务公开、政府信息公开形成了全年的指导性意见，大大提高办理实效。

依法依规、审慎稳妥做好答复工作，财政资金类信息占7.3%，实行市长公开电话办理工作定期点评制度，劳动就业和社会保障类信息占8.1%，2018年，国务院办公厅信息刊物推介我市“一次办结”改革做法；我市“一次办结”改革经验分别在全省优化发展环境现场推进会和全省“互联网+政务服务”工作推进会上推介；我市因“一次办结”改革成效明显被评为2018中国企业营商环境（地级市案例）十佳城市，市政府及其部门共受理政府信息公开申请273件，公众对政府信息公开工作的关注度加强，推动了全市经济社会持续健康平稳发展，成为全省唯一获此殊荣的城市。

2018年，全市158个乡镇（街道）的政务服务大厅和99%的行政村（社区）便民代办点全部实现“一次办结”，全文包括政府信息主动公开情况、依申请公开情况、回应社会关切情况、政务平台建设情况， 随着法制化进程的推进，特别是新修订的《行政诉讼法》施行后，本年度报告电子版通过郴州市人民政府网站（）全文公开，澳门英皇网站，占10.7%；信函申请236件，依法公开政府工作信息，